안녕하세요. 머케인입니다.

와이드휠은 2018년 9월 현재까지 총 7500여대가 출고 되었으나 일부 제품에서

부품불량으로 인한 파손이 발생된 사례가 확인이 되고 있어 관련사항에 대해

안내드리고자 합니다.

현재까지 와이드휠에서 부품불량으로 파손이 발생한 비율은 아래와 같습니다.
- 넥(Neck) 부분 : 0.25%
- 포크(Fork) 부분 : 0.12%
- 기타 부분 : 0.07%

발생의 빈도는 전체의 0.1~0.2%에 불과하지만 사용자 여러분의 안전과

직결되는 문제인 만큼 이러한 문제가 발생하지 않도록 다이케스팅 공정상의

부품 불량을 방지 하기 위해 현지 부품 제조공장과 지속적으로 협의를 진행하고

있는 중입니다.

그리고 만에 하나 다이케스팅 제조공정상에 불량이 발생하더라도

부품의 파손으로 이어지는 것을 최대한 방지하기 위해 해당부품들에 대해서는

예방적 차원의 추가적인 구조 보강작업도 진행할 예정입니다.

또한 기존 사용자 분들께는 추후 새로운 보강부품이 나오면 가능한 무상으로

해당부품을 제공 받으실 수 있도록 해드릴 예정입니다.

보다 상세한 진행사항에 대해서는 추후 공지사항을 통해 다시 한번 안내드리도록

하겠으며 사용자 여러분께서 언제나 안전하게 제품을 사용하실 수 있도록

저희 머케인은 항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.