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머케인몰

공지사항

머케인몰 문의게시판 통합 운영 안내
작성자 : 관리자(info@mercane.com) 작성일 : 2019-03-29 조회수 : 1835

안녕하세요. 머케인 쇼핑몰 관리자입니다.

먼저 머케인몰을 통해 머케인의 제품을 구입하시고 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.

현재 머케인몰은 상품문의 게시판, 상품평 게시판, 1:1 문의 게시판이 각각 운영되고 있습니다.

하지만 현재 머케인몰의 게시판들은 모두 익명으로 글을 작성할 수 있도록 되어 있다보니 고객센터에서 상담 및 접수에 대한 이력관리에 많은 어려움을 겪고 있는 상황입니다.

이로 인해 고객센터에서 업무를 처리하는 과정에서 착오나 중복 등의 문제가 다수 발생하고 있어 보다 효율적으로 이력을 관리할 수 있도록 하기 위해 1:1 문의 게시판으로 창구를 일원화하여 제품문의 및 A/S 문의 접수를 받을 수 있도록 하겠습니다.

이는 보다 효율적인 쇼핑몰 관리와 신속한 응대를 위한 조치이오니 사용자 여러분의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

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